Zásady vrácení peněz

Máme 30denní lhůtu pro vrácení, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o vrácení.

Aby byl váš artikl způsobilý k vrácení, musí být poškozený nebo vadný. Vrácení peněz nabídneme, pokud problém nahlásíte na náš podpůrný e-mail uvedený v potvrzení objednávky do 30 dnů od doručení produktu, spolu s číslem objednávky a požadovaným fotografickým důkazem. Pokud je objednávka vrácena odesílateli nebo ztracena při přepravě a byla uvedena neplatná adresa, bude vrácena pouze cena produktu.

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na catanacut@gmail.com.

Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám zpáteční přepravní štítek a pokyny, jak a kam balík odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

S jakýmkoli dotazem ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na catanacut@gmail.com.

Storna
Po dokončení objednávky nepřijímáme storna; balík bude automaticky odeslán a doručen.

Poškození a problémy
Zkontrolujte prosím svou objednávku ihned po obdržení a okamžitě nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud obdržíte nesprávný artikl, abychom mohli problém posoudit a vyřešit.

Výjimky / nevratné zboží
Některé typy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající zkáze (potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové produkty (speciální objednávky nebo personalizované zboží) a produkty osobní péče (kosmetika). Nepřijímáme ani vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. V případě dotazů ohledně konkrétního zboží nás kontaktujte. Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zlevněného zboží nebo dárkových karet.

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak získat to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a po přijetí vrácení provést samostatný nákup nového zboží.

14denní lhůta na odstoupení v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené máte v případě, že je zboží zasíláno do Evropské unie, právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Jak je uvedeno výše, zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi, neveržené nebo nepoužité, s vysečkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, budeme vás informovat, zda bylo vrácení peněz schváleno. Pokud bude schváleno, peníze vám budou automaticky vráceny na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Mějte na paměti, že zpracování může nějakou dobu trvat i vaší bance. Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na signsmc6@gmail.com.