Shipping policy

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 10/04/2026

Cette Politique d’expédition (« Politique ») régit les termes et conditions liés à l’expédition et à la livraison des produits achetés via notre site web. En passant commande, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrables, sauf indication contraire.
  • Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
  • Les commandes passées après 14h00 CET seront traitées le jour ouvrable suivant.

Nous nous réservons le droit de prolonger les délais de traitement pendant les périodes de forte activité, les événements promotionnels ou en cas de circonstances imprévues.

2. Destinations d’expédition

Nous proposons la livraison dans la plupart des pays du monde. Toutefois :

  • Certaines régions peuvent être exclues en raison de limitations légales, logistiques ou des transporteurs
  • Nous nous réservons le droit d’annuler les commandes lorsque la livraison n’est pas possible

Les clients sont responsables de vérifier que la livraison à leur adresse est autorisée selon les lois locales.

3. Méthodes d’expédition et délais de livraison

Les délais de livraison estimés varient selon la destination et le mode d’expédition choisi :

  • Expédition nationale : 5 à 8 jours ouvrables
  • Expédition internationale : 7 à 14 jours ouvrables

Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis sauf mention explicite.

Les facteurs pouvant affecter les délais incluent :

  • Les procédures de dédouanement
  • Les retards des transporteurs
  • Les conditions météorologiques
  • Les périodes de forte demande

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement en fonction de :

  • La destination
  • Le poids et les dimensions du colis
  • Le mode d’expédition sélectionné

Nous pouvons proposer :

  • Des offres de livraison gratuite (sous conditions)
  • Des tarifs d’expédition forfaitaires

Tous les frais applicables seront clairement affichés avant la confirmation de la commande.

5. Douanes, droits et taxes

Pour les expéditions internationales :

  • Des droits de douane, taxes et frais d’importation peuvent s’appliquer selon votre pays
  • Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison, sauf indication contraire

Le client est seul responsable de :

  • Le paiement de tous les droits et taxes d’importation
  • Le respect des réglementations locales en matière d’importation

Le non-paiement des frais de douane peut entraîner :

  • Un retard de livraison
  • Le retour ou la destruction du colis (aucun remboursement ne pourra être effectué dans ce cas)

6. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée :

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi
  • Les mises à jour de suivi sont fournies par le transporteur et peuvent prendre du temps à apparaître

Nous ne sommes pas responsables des inexactitudes ou retards dans les informations de suivi fournies par des transporteurs tiers.

7. Livraison et réception

  • La livraison est considérée comme effectuée lorsque le colis est livré à l’adresse fournie lors du paiement
  • Le risque de perte est transféré au client au moment de la livraison

Les clients sont responsables de :

  • Fournir des informations d’expédition exactes
  • Assurer des conditions de livraison sécurisées (par exemple : lieu sûr, présence pour réception)

8. Échecs de livraison

Si la livraison échoue en raison de :

  • Adresse incorrecte
  • Absence du destinataire
  • Refus de réception du colis

Le colis peut être :

  • Renvoyé vers nous
  • Conservé par le transporteur

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour une nouvelle livraison.

9. Informations d’expédition incorrectes

Si une commande est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète :

  • Le client est responsable des frais d’expédition supplémentaires
  • Les remboursements excluront les frais d’expédition et les coûts de retour engagés

Nous ne sommes pas responsables des commandes envoyées à des adresses incorrectes fournies par le client.

10. Colis perdus, volés ou endommagés

Colis perdus :

  • Si un colis n’est pas livré dans le délai prévu, contactez-nous dans un délai de 7 à 14 jours
  • Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur

Colis volés :

  • Nous ne sommes pas responsables des colis marqués comme livrés mais déclarés volés
  • Les clients doivent contacter les autorités locales et le transporteur

Colis endommagés :

  • Signalez les dommages dans les 48 heures suivant la livraison
  • Fournissez des preuves photographiques de l’emballage et du produit

Nous évaluerons chaque cas et pourrons proposer :

  • Un remplacement
  • Un remboursement
  • Un avoir

11. Expéditions fractionnées

Les commandes contenant plusieurs articles peuvent être expédiées séparément selon :

  • La disponibilité des produits
  • L’emplacement des entrepôts

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour ces envois, sauf indication contraire.

12. Retards et force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements indépendants de notre volonté, notamment :

  • Catastrophes naturelles
  • Grèves ou conflits du travail
  • Perturbations des transporteurs
  • Actions gouvernementales
  • Pandémies ou urgences sanitaires

13. Articles restreints et interdits

Les clients sont responsables de s’assurer que les articles commandés respectent les lois d’importation locales.

Nous ne sommes pas responsables de :

  • La saisie des marchandises par les autorités douanières
  • Les échecs de livraison dus à des restrictions réglementaires

14. Engagement en matière de durabilité

Nous nous efforçons de réduire notre impact environnemental en optimisant les processus d’emballage et d’expédition. Les délais de livraison peuvent parfois refléter des choix logistiques plus respectueux de l’environnement.

15. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi :

  • Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs liés aux retards ou problèmes de livraison
  • Notre responsabilité est limitée à la valeur des biens achetés

Cela n’affecte pas les droits qui ne peuvent être exclus en vertu de la loi applicable.

16. Droit applicable

Cette Politique est régie par les lois de [votre pays/État], sous réserve des lois impératives de protection des consommateurs dans la juridiction du client.

17. Mises à jour de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page.

18. Informations de contact

Pour toute question relative à l’expédition, veuillez nous contacter :

Email : debtlossco@gmail.com
Nom de l’entreprise : canonbière
Adresse : Am Bauernwald 35

Cette Politique d’expédition garantit la transparence, la conformité aux normes internationales d’expédition et la clarté pour tous les clients dans le monde entier.